Airbnb признава, че е подвеждала австралийските клиенти, като е таксувала в щатски долари

Австралийски съд подреди на Airbnb да заплати санкция от 15 милиона австралийски $ (£7,9 милиона), а компанията за настаняване чартърен може да заплати още толкоз, като компенсира клиенти, които не са знаели, че са били таксувани в щатски, а не в австралийски долари.

Airbnb призна, че е направила погрешни или подвеждащи изказвания на австралийските консуматори сред януари 2018 година и август 2021 година, че цените, показани на неговата платформа за настаняване в Австралия, са в австралийски долари, които костват по-малко от зелените пари.

За към 63 000 клиенти цените бяха в щатски долари.

Съдията от Федералния съд Брендън МакЕлуейн подреди на Airbnb да заплати санкцията в границите на 30 дни за нарушаване на австралийския закон за отбрана на потребителите, плюс 400 000 австралийски $ (£212 000) за правосъдни разходи.

Airbnb по-рано даде на съда ангажимент, че ще заплати до 15 милиона австралийски $ като обезщетение на отговарящи на изискванията клиенти.

Airbnb промени платформата си на 31 август 2021 година, тъй че цените в щатски долари бяха ясно обозначени посредством потреблението на съкращението „ USD “.

Регионалният управител на Airbnb за Австралия и Нова Зеландия Сюзън Уилдън сподели, че обезпечаването на потребителите да могат да резервират с убеденост е приоритет на компанията.

„ Въпреки че е доста дребен % от австралийските посетители се счита, че са били наранени, ние сме разочаровани, че това се случи “, сподели госпожа Уилдън в изказване.

„ Airbnb би желал да се извини на тези посетители “, добави тя.

Г-жа Уилдън сподели, че компанията се е заела с бистрота на цените и Airbnb ще продължи да намира способи за възстановяване на системите, тъй че гостите и домакините да могат да се насладят на пътуването.

Airbnb беше преследвана от австралийската работа за защита на конкуренцията в региона на отбраната на потребителите и Consumer Commission.

„ Потребителите бяха подведени по отношение на цената на настаняването, рационално приемайки, че цената се отнася за австралийски долари, като се има поради, че са били на австралийския уеб страница на Airbnb, търсейки настаняване в Австралия и са видели знак за $ “, ръководителят на комисията Джина Кас-Готлиб сподели в изказване.

„ Взехме този случай, с цел да изпратим мощен сигнал до огромни цифрови платформи като Airbnb, че би трябвало да съблюдават австралийския закон за потребителите и да не подвеждат потребителите “, тя добавено.

Около 2000 австралийски клиенти се оплакаха на Airbnb за интервал от повече от три години.

Airbnb упрекна клиентите, че избират цени в щатски долари, в това число консуматори, които не са създали този избор.

Airbnb е основана в Сан Франциско, където е учредена компанията.

Нейното основано в Дъблин европейско дъщерно сдружение Airbnb Ireland UC беше преследвано от австралийските управляващи, тъй като ръководи уеб страницата на Airbnb и приложения за консуматори в Австралия.